SPÉCIALISTE DES RESSOURCES BILINGUE | Français/Anglais

L’OPPORTUNITÉ
Le Spécialiste des ressources bilingue a la responsabilité de tâches qui maintiennent l’intégrité et la qualité des renseignements contenus dans la base de données des programmes et services communautaires utilisée pour appuyer la prestation de service par téléphone et sur le web aux résidents de l’Ontario, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, du Manitoba et au-delà. Le ou la titulaire du poste est un professionnel de l’Information et Référence qui met en œuvre les meilleures pratiques du secteur au sein de l’équipe Findhelp. Un autre aspect du poste consiste à appuyer l’agence en diffusant des ressources et en contribuant aux projets et programmes basés sur ces ressources.

Dans ce rôle, vous devrez adhérer à un régime de travail hybride partiellement à distance et qui implique une présence en personne obligatoire dans les locaux de Findhelp sur une base hebdomadaire. Les candidats doivent répondre aux exigences de l’agence qui comprennent, sans s’y limiter : un espace de travail paisible, la bande passante Internet requise, et le respect des exigences en matière de santé et de sécurité au travail.

RESPONSABILITÉS
● Une fonction clé du poste est de maintenir des dossiers dans nos bases de données communautaires. Cela implique la recherche et la consultation auprès des organismes communautaires, parties prenantes et gouvernements pour identifier et recueillir les ressources appropriées aux fins d’inclusion dans la base de données.
● Créer, saisir et mettre à jour des dossiers dans les systèmes de gestion des contenus, tout en assurant l’exactitude et l’accessibilité, et selon les normes d’information et référence en vigueur, y compris le système d’indexation des services à la personne (211HSIS).
● Collaborer activement avec les organismes, partenaires communautaires et collègues pour améliorer la qualité des renseignements et des procédures relatives aux demandes de données et à la mise à jour des renseignements, et pour répondre aux besoins du public et des navigateurs 211.
● Mettre en avant le profil de Findhelp en matière d’Information et Référence en représentant Findhelp auprès des initiatives de développement professionnels et communautaires qui appuient le développement des bases de données communautaires, et en offrant des présentations qui décrivent nos pratiques en Information et Référence.
● Se tenir au courant des tendances et défis dans le secteur de l’Information et Référence afin de formuler des recommandations d’actions en lien avec les travaux de Findhelp.

● Assurer son développement professionnel en participant à des sessions de formation et rester au courant des changements dans le secteur non lucratif.
● Participer au développement des politiques et procédures en Information et Référence, et effectuer des requêtes dans la base de données communautaires pour aider au développement des rapports.
● D’autres responsabilités selon les besoins pour répondre aux objectifs du département et de l’organisme.

QUALIFICATIONS
● Excellentes compétences en communication en français et en anglais (écrire, parler, documenter, écouter et présenter)
● Un fort esprit d’équipe, axé sur les solutions et la résolution de problème
● Un an d’expérience minimum en rédaction, relecture et organisation des données
● Un an d’expérience minimum en pratique des bases de données d’annuaire et systèmes de classification
● Expérience avec les systèmes d’information automatisés
● Une adaptabilité et une flexibilité démontrées dans un environnement de travail évoluant rapidement
● Des compétences éditoriales excellentes démontrées en matière de révision, relecture, réécriture et recherche
● Fortes compétences en gestion de base de données
● Capacité à travailler avec rapidité, exactitude et cohérence pour respecter des délais courts
● Une expérience démontrée en maintien de bases de données en Ontario et au niveau national est un atout
● Compétences avancées en organisation et gestion du temps
● Fortes compétences analytiques ; très soucieux du détail
● Compétences avancées en informatique (p. ex., applications Microsoft, recherche sur Internet)
● Bonnes compétences en établissement des relations
● Habileté démontrée à atteindre et dépasser les objectifs de performance (p. ex., objectifs des taux de vérification des dossiers)
● Une expérience dans le développement et la présentation de matériel de formation est un atout
● Capacité à travailler indépendamment, établir des priorités et prendre des initiatives

CONNAISSANCES, ÉDUCATION ET CERTIFICATIONS:
● Maîtrise en bibliothéconomie et sciences de l’information, ou des études postsecondaires dans un domaine connexe, ou une combinaison d’études et d’expérience équivalente
● Connaissance et compréhension du secteur communautaire, social et des services à la personne en Ontario
● Compréhension des systèmes de classification/taxonomies et des guides de style
● La certification CRS-DC (Spécialiste des ressources communautaires – Curateur de données) InformUSA/AIRS est un atout
● La maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit est exigée. (Remarque : le niveau de maîtrise en français et en anglais sera évalué au cours de la procédure de recrutement)

Si vous répondez aux critères listés ci-dessus et que vous vous sentez inspiré par la mission et la vision de Findhelp, nous aimerions beaucoup vous rencontrer !

SALAIRES ET AVANTAGES
Ce poste à temps plein comprend 35 heures par semaine
Taux horaire : entre 30,09 $ et 33,10 $
Les autres avantages comprennent : Prime de poste bilingue (anglais/ français)
Un ensemble complet d’avantages sociaux est fourni, y compris : assurance collective santé et dentaire, assurance invalidité de longue durée, assurance vie, 4 semaines de congés payés par an (pour débuter), et participation au Régime de retraite multisectoriel du SCFP.

PROCÉDURE DE DEMANDE
Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception et jusqu’à ce que le poste soit pourvu. Veuillez envoyer un curriculum vitae et une lettre de présentation de 500 mots ou moins, nous présentant qui vous êtes, votre intérêt pour l’offre d’emploi et les atouts que vous apporteriez. Les candidatures peuvent être envoyées à: job@findhelp.ca.

Autres renseignements : Ce poste est sous la régie de la section locale 3173 du Syndicat canadien de la fonction publique (CUPE-SCFP)