• Full Time
  • Permanent
  • Windsor, ON
  • February 14, 2025

Website GreenShield Canada

Job Posting Details:

LE POSTE EN RÉSUMÉ

HORAIRE: Le Centre d’Appel fonctionne 365 jours par année.
Quarts de travail en rotation : De 8 h à 23 h (HNE), du lundi au dimanche

Joignez-vous à la mission de GreenShield qui consiste à améliorer la santé de tous les Canadiens. En tant que représentant des services du centre d’appels, vous serez en première ligne de notre mission, en fournissant un service respectueux, poli et courtois par téléphone, par courriel et par clavardage pour aider les membres à obtenir des solutions d’administration des soins de santé. À l’avenir, vous pourriez être appelé à soutenir d’autres services offerts par GreenShield. En tant que représentant hybride syndiqué, vous travaillerez deux fois par semaine au bureau au sein d’une équipe croissante de représentants bilingues travaillant avec les membres de l’équipe dans tous nos bureaux.

Joignez-vous à nous et vous aurez la chance d’avoir un impact direct sur la vie des Canadiens chaque jour.

– Répondre aux appels entrants du Centre d’appels venant principalement des fournisseurs, des personnes assurées et des clients.
– S’efforce de maintenir un niveau élevé de service à la clientèle pour les appels entrants/sortants et les courriels.
– Avoir une bonne connaissance pratique des services, produits, politiques et procédures de GreenShield.
– Responsable de l’exactitude et de la réconciliation de toutes les interactions avec les clients.
– Respecter les indicateurs de performance clés standard du secteur (par exemple, temps de traitement, taux de satisfaction de la clientèle, respect des horaires).
– Fournir des recommandations sur les services disponibles qui amélioreront l’état de santé général d’un membre.
– Utiliser toutes les technologies disponibles pour optimiser le service à la clientèle.
– Effectuer d’autres tâches connexes qui lui sont confiées.

  • ATOUTS NÉCESSAIRES

– Détenir de solides compétences en matière de service à la clientèle et en communication.
– Une communication de niveau professionnel en français et en anglais

To apply for this job please visit greenshield.csod.com.